唐末诗人罗隐曾作诗《蜂》：不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。自古以来，小小的蜜蜂因为其勤劳无私、团结协作的美德而深入人心。八年前，糖业快速发展孕育了一个企业诞生；八年后，企业已经成为食糖产销的重要桥梁。如今，它们踌躇满志，再次出发，他们还有了一个新名字“小蜜蜂”。本期访谈，让我们跟随广西糖网董事长 胡诗科 先生，走进这一群可爱的小蜜蜂。

小蜜蜂，在行动

  《中国糖业》：胡董您好！在业界，不少人对广西糖网有着很多积极的评价，比如热情好客、团队创新、懂得感恩…最近还听说你们正在实施“小蜜蜂计划”。作为在中国糖业发展中的一员，经过八年发展，今天您是如何定位广西糖网的？

    胡诗科： 首先糖网成长是中国糖业发展滚滚潮流中一朵浪花，今天的成绩既是得益于中国糖业的兴旺发展，更是与业界同仁的长期支持分不开。其实，八年来，我们也一直在着力打造广西糖网的品牌，一直在思考我们的品牌内涵是什么。今年是广西糖网成立的第八个年头，也是我们全面实施“品牌战略”，提升客户服务品质的第一年。于是，我们把完善企业和员工形象，提升服务品质作为今年一项重点工作。其中像你说到的“小蜜蜂计划”就是要提升我们的员工展现给业界的服务形象，让我们的服务理念更形象具体化，行为更加规范化和标准化，而每一位广西糖网人都将是这种服务理念和行为规划的实践主体，要做一名甜蜜事业称职的“小蜜蜂”。

    我自己也对员工讲，广西糖网人每天都在做的工作，就是尽心尽力地为甜蜜事业“采花酿蜜”，做一名合格的服务员、搬运工，让客户更好地卖糖和买糖，协助客户把糖从产区运送到销区。我希望这个计划促使每一位糖网人勤勤恳恳，团结协作，无私奉献的工作。应如蜜蜂一般勤恳务实，迎着朝霞而出，披着余晖而归，既敬业又精业，博采百花之“糖”，酝酿万家之“甜”，用心将甜蜜与快乐带给所有的客户，用辛勤劳动为行业酿造“和谐之蜜”。

    《中国糖业》：您这么一讲让我更深刻理解了小蜜蜂的大智慧，更觉得你们亲切了。另外，我注意到您刚才提到了广西糖网的品牌战略，能给我们具体谈谈吗？

    胡诗科：好的！说到品牌，简单来说，品牌就是产品的灵魂，广西糖网的产品是服务，那么我们的品牌价值就在于能够给行业带来实惠，给客户带来增值的高品质服务。有句话说得好：一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品，四流企业就卖厂房。说明现在和未来的市场竞争，是品牌的竞争，拥有市场比拥有工厂重要得多，而拥有市场的唯一途径是依靠优秀的品牌。

    广西糖网的品牌如何树立呢？哥德说“虔诚不是目的，而是手段，是通过灵魂的最纯洁的宁静达到最高修养的手段”这也许就是品牌铸造的过程，从心开始！虔诚地对待我们的事业和客户。而一个品牌之所以强大，并不在于它的业绩，更不在于它响亮的广告，而在于它的修养，更在于它赢得了所有人的尊重。所以面对新榨季，广西糖网的“小蜜蜂”们已经行动起来，用心去铸造客户满意的高品质服务。

 

    最后我想从三个层面让大家更了解我们logo背后蕴含的服务理念和对行业的承诺。一是整体图形组合有∞的象形含义，除了表示我们以搭建物流网络促进食糖流通的使命外，也寓意着我们希望通过无止境的高品质追求，实现与客户的永续发展和行业的可持续繁荣；二是图形犹如两枚铜钱，象征金融服务和为客户创造价值的企业精神；三是logo左边的图形C代表客户（customer之意），G为广西糖网，中国自古以左为上宾，不仅代表糖网以客户为上，更从两者如两环环相扣，互通互融，寓意着与客户共存共赢、密不可分的产业链关系；第四个层面则与我们的服务形象相对应，图形中空部分，形如小蜜蜂，象征糖网人勤劳敬业，为客户酝酿甜蜜事业的企业使命。

靠诚信，获肯定

   《中国糖业》：过去的这个榨季，您觉得收获最大或者让您对新榨季充满信心的是什么？

    胡诗科：应该是国家政策的认可和支持，让我们有充分的理由相信，食糖电子商务现货服务平台将在新的榨季发挥更大的作用，为食糖购销与配送带来更多便利和实惠。

    首先，在重大规划和政策上：《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》明确提出“进一步完善柳州食糖现货交易市场”；《广西国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》明确提出“重点建设柳州食糖现货交易市场”；《“十二五”时期我国糖业发展规划（草案）》指出批发市场通过全国范围的合理布局实行就近配送的现代物流方式，大大降低了物流成本，要重点扶持完善；《广西糖业发展“十二五”规划》提出要“建成全国最大的食糖贸易中心和网上交易平台”，使广西糖业在保障国家食糖安全中发挥更大作用。

    其次，在政策肯定和扶持方面：今年工信部授予广西糖网《工业信息化运行形势样本企业》称号，在全国产集群两化融合大会上，工信部推荐广西糖网代表的食糖产业集群与中国商飞、青岛海尔所代表的产业集群一起，作为全国产业集群两化融合的优秀典型做主题发言，食糖产业的信息化建设得到高度肯定和支持。

    今年8月22日，根据国家发改委最新颁布的《产业结构调整指导目录（2011年本）》，广西糖网主营业务作为战略性新兴产业和重点支持的现代服务业率先获得国家鼓励类产业认定，符合国家结构调整和产业升级的方向，从而获得国家新一轮西部大开发的鼓励和优惠政策。作为全国食糖产销桥梁，将更好地促进食糖流通和产业集群的健康发展，不仅是公司的荣誉，也是糖业的一件大好事。

    同样在8月，广西糖网全面升级改造食糖电子商务信息系统的项目，获得国家发改委的重点支持，成为2011年度经贸领域中央预算内投资重点项目之一，这已经是国家发改委第二次给予广西糖网政策和资金扶持，充分表明国家对食糖电子商务现货服务平台的高度任何和重点扶持。我们将加大现货配套设施的投入和核心数据库的升级，为促进食糖流通，降低物流成本发挥更大的作用。

    再有，今年广西区物价局经过深入调研和广泛征求意见，决定以广西糖网价格为核算依据，形成全区统一的甘蔗价二次结算标准，意味着“柳州价”进一步成为协助宏观调控，促进蔗农增收，惠及三农发展的平台。

    《中国糖业》：作为行业枢纽平台，得到国家的鼓励和支持的确会对整个产业集群都会产生积极影响。您觉得什么是得到认可的关键？

    胡诗科：最重要的是坚持诚信经营的原则。“诚信、公平、创新、共赢”是广西糖网始终坚持的发展理念，也是广大客户选择我们的根本原因。咱们糖业的电子商务平台应该是全国极少有的同履约率连年保持100%的高比例。

    今年4月份，在国家商务部市场秩序司、商务部信用工作办公室指导下，在北京召开的“第十二届中国商品交易市场发展论坛暨2010年度全国诚信经营示范市场经验交流大会”授予广西糖网“全国诚信经营示范市场”荣誉称号，这是对我们多年工作的高度肯定和鞭笞。我们在国内率先成立了客户咨询管理委员会，积极寻求广大客户代表对市场诚信经营和规范建设等方面的指导意见和监督管理，市场始终将诚信和规范作为第一准则，也是赖以生存的生命线，没有诚信就没有客户，不规范就没有出路。

开蓝海，谋共赢

    《中国糖业》：您怎样看待当前的产业发展态势？

    胡诗科：我认为食糖产业发展处于良性竞争状态。首先，工商企业集团化趋势进一步加强，企业抗风险能力提高，经营模式和理念更成熟，这是行业稳定发展的基石。我们始终认为，工商企业是这个行业的主体，是食糖产销活动的主导者，工商企业的良性发展不仅有利于行业的稳定，也有利于广西糖网更好地发挥产销服务桥梁的功能和作用。

    其次，多元化的市场交易体系有利于促进流通，为广大工商企业提供更好的产销衔接平台。在南方主产区，有广西糖网和昆明糖网两大现货市场为国产糖的购销提供优质服务；在中原有郑州期货市场为白糖厂商提供套期保值和跨年度价格发现的功能；此外，在主销区的天津渤海交易所推出了“白砂糖现货连续交易”这一全新的服务模式，提升了加工糖的购销服务质量。我们是很乐意看到这样的局面，因为白糖期货上市后的实践证明，不同市场之间协调互补共赢的关系大于竞争关系；只有不同类型和模式的市场服务才能更好满足广大厂商的个性化需求，从而促使各市场不断创新，提高服务品质。

    我们始终认为，决定市场能不能存在和发展的不是“红海般”的搏杀，而是建立在客户需求得到充分满足和增值基础上的“蓝海般”的共赢。

    《中国糖业》：也就是说，不管当前及未来的发展形势如何变化，广西糖网已经做好了准备？

    胡诗科：是的，外部发展环境存在的机遇和挑战是并存的，对任何企业也都是公平的，能否把握机遇，应对好挑战，要求我们站在正确的位置，用正确的态度和方法去扬长避短。一是我们始终坚持做食糖产业链的现货配套服务，一切围绕工商企业的需求和利益开展工作，将市场的发展建立在工商企业及全行业的繁荣基础上，为行业打造安全、高效的购销平台和服务网络是我们的宗旨和发展定位。二是职能定位不能变：不做运动员，只做裁判员和服务员，这是核心原则。尤其要以做好让客户实现增值的服务员为第一要务。

    在发展思路上，我们选择的是差异化路线。广西糖网的利润增长点不是来自工商企业的让利，更不是来自与工商企业的恶性竞争，而是建立在工商企业的共赢基础上，这与同行之间的红海搏杀有本质区别，是一种蓝海战略的典型。包括期货市场和其他现货市场，广西糖网不会想着追赶期货的投机交易，更不可能通过降低服务标准去排斥其他现货市场，我们相信每个市场存在发展都有其市场需求，关键是走差异化发展道路。

    具体地说，我们有两大核心业务方向要全面推进，一是电子商务化，二是物流现代化战略。前者重点是在国家“两化融合”战略推进下，全面升级市场的核心技术支持能力，延伸信息化辐射范围，搭建一个食糖产业集群的信息化服务枢纽，实现产业链共享和升级。后者主要是通过物流信息化建设，物流模式和融资创新来打造大流通之后的大物流，将第四方物流建设成食糖产业的供应链物流服务网络。我们的物流不是要与专业第三方物流公司抢资源和争利润，更不会与产销企业自身的物流冲突，而是依托电子商务大平台，用信息化手段，将物流和信息流高度集成和优化共享，借助智能分析系统，提供最优物流信息、模式和解决方案等服务，从而促进各种物流业态的协同发展和优势互补，实现真正的糖业大物流。

    《中国糖业》：非常感谢胡董能如此坦诚地与我们分享。从您的谈话中我们感受到了糖网人强烈的行业荣誉感、使命感和责任心，也更加深刻地领会小蜜蜂身上彰显的大智慧！